Privacidad

Tribe otorga mucha importancia a la protección de la privacidad, y por lo tanto, los datos personales son tratados con cuidado. En esta Declaración de Privacidad, le informamos sobre cómo tratamos los datos personales, de qué datos personales se trata, por qué lo hacemos y qué derechos de privacidad existen.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos es Tribe Group B.V., Burgemeester Stramanweg 97c, 1191 EA Ouderkerk a/d Amstel (en adelante, «Tribe»). Tribe Group B.V. es el responsable del tratamiento para todos los componentes de Tribe. Los componentes de Tribe son:

Tribe Company B.V., Tribe Events B.V., Tribe Sports Group B.V., Tribe Hospitality B.V., Tribe Boekingen B.V., Tribe Music B.V., Last Omega B.V., 360 Events B.V., Zand B.V. y Send your Info B.V.

Tribe es el responsable del tratamiento de sus datos si:

– reserva un artista/evento a Tribe (por ejemplo, mediante Tribe Boekingen)
– compra una entrada para un evento y Tribe es el organizador de ese evento. Tribe organiza el festival de playa ZAND, entre otros;
– visita un sitio web de Tribe;
– envía una pregunta o solicitud de información a Tribe;
– se suscribe a un boletín de noticias de Tribe.

También hay ciertos eventos en los que Tribe no actúa como organizador, sino como productor/realizador. En estos casos, Tribe gestiona los datos para el organizador, que es el responsable del tratamiento de los datos; por tanto, consulte la declaración de privacidad del organizador.

Es el caso, por ejemplo, de los eventos siguientes:

– De Vrienden van Amstel LIVE! (declaración de privacidad de Heineken)
– Partidos de fútbol KNVB (Asociación de Fútbol de los Países Bajos) (declaración de privacidad KNVB)
– De Vliegende Vrienden van Amstel LIVE! (declaración de privacidad Vliegende Vrienden)
– Nickelodeon Familie Festival (declaración de privacidad Nickelodeon)


¿Qué datos personales recoge Tribe?

Los datos personales que recogemos son:

– su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección y lugar de residencia
– su dirección de correo electrónico y/o números de teléfono
– datos sobre entradas, datos sobre eventos (a visitar), congresos y ferias
– datos financieros como número de cuenta bancaria y pagos
– datos relativos a obsequios (goodie-bags) que pueda recibir eventualmente, así como deseos específicos (por ejemplo relativos a catering), o relacionados con medidas específicas necesarias a raíz de alguna discapacidad o minusvalía
– información relativa a los servicios y productos que adquiere o recibe, o que le interesan
– inscripciones a boletines de noticias y sus intereses
– información sobre su feedback acerca de Tribe y eventos
– todos los demás datos que pueda facilitarnos

¿De dónde salen los datos personales?

Obtenemos sus datos personales directamente de usted, o de los proveedores de servicios que prestan servicios a Tribe.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Tribe trata sus datos personales para contraer y ejecutar contratos. Tribe puede tratar sus datos aunque tenga un interés legítimo. Los intereses legítimos de Tribe incluyen llevar a cabo una actividad empresarial adecuada, actividades promocionales y la prevención de robos y fraudes. Tribe también puede tratar sus datos personales si es necesario para protegerle a usted o a otras personas.

Tratamos sus datos personales por las siguientes razones y con los siguientes fines:

  1. a)       Establecer y ejecutar contratos, como por ejemplo:

–        la compra de una entrada (electrónica);

–        la reserva de un evento/artista y la organización del evento/la actuación;

–        la facturación y el desarrollo financiero de compras y pedidos.

  1. b) Enviar mensajes útiles sobre eventos. Los mensajes de servicio (por ejemplo, mail o whatsapp) contienen información sobre ciertos eventos, como horarios, pronósticos del tiempo, transporte, etc.
  2. c) Organizar adecuadamente los acontecimientos, como por ejemplo:

–        control de entradas y accesos;

–        responder a necesidades específicas;

–        asegurar el buen funcionamiento de eventos.

  1. d) Realizar actividades de promoción de Tribe y de socios de Tribe.
  2. e) Para permitir a Tribe cumplir sus obligaciones legales y normativas.
  3. f) Para prevenir y detectar fraudes y otras infracciones.

(g)     Para ofrecer asistencia y poder hacer un seguimiento de su mensaje, pregunta o solicitud de información, y poder informarle acerca de los pasos siguientes.

  1. h) Para gestionar disputas y quejas, y para el control interno y la seguridad de la empresa.

Información promocional como boletines de noticias e invitaciones a eventos

Tribe utiliza datos de contacto de los clientes existentes para enviar por correo electrónico información promocional, como boletines de noticias e invitaciones relacionadas con el evento Tribe visitado o con el servicio o producto adquirido. Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando la opción de darse de baja incluida en cada mensaje, o enviando un correo electrónico a [email protected].

Tribe utiliza los datos de contacto para enviar información promocional por correo electrónico, como boletines de noticias e invitaciones a eventos que Tribe organiza o produce, si usted ha dado su consentimiento previo (suscribiéndose a un boletín). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la opción incluida en todos los mensajes, o enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected].

Tribe solo pondrá sus datos de contacto a disposición de sus socios para las actividades promocionales si usted así lo ha autorizado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected].

 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Tribe no revelará sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, a menos que ello sea necesario para la correcta ejecución del contrato o del servicio que Tribe presta, o que Tribe esté obligada a hacerlo a raíz de una disposición legal o una decisión judicial.

Tribe utiliza distintos sistemas para tratar sus datos personales. Por tanto, los proveedores de esos sistemas y los proveedores de servicios que prestan servicios a Tribe también pueden tratar datos personales del usuario. Tribe ha hecho acuerdos con estas partes para asegurarse de que haya suficientes garantías de que tratarán con cuidado sus datos personales y mantendrán la seguridad de los mismos.

Si transferimos sus datos fuera de Europa (por ejemplo, porque un centro de datos o un proveedor nuestro se encuentran fuera de Europa), solo lo hacemos en las condiciones que establece la ley, por ejemplo mediante un contrato basado en las cláusulas tipo de la UE.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Tribe no guarda sus datos personales más tiempo del necesario para el propósito para el que han sido recopilados.

Si usted es cliente nuestro, guardaremos sus datos personales durante la duración del contrato que tiene con nosotros y durante un máximo de 5 años a partir de entonces. Sin embargo, las normas fiscales nos obligan a conservar los registros con los datos de su factura, pago y pedido durante 7 años.

Si se ha inscrito para recibir mensajes promocionales, o si recibe mensajes promocionales porque ya es cliente nuestro, utilizaremos su información de contacto hasta que se dé de baja. Guardamos estos avisos de baja durante 6 meses.

En ciertos casos, Tribe conservará sus datos durante más tiempo si así lo exige la ley o si necesita disponer de ellos durante más tiempo, por ejemplo para gestionar quejas, resolver disputas o prevenir fraudes y abusos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tribe toma todas las medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger sus datos. A tal efecto utilizamos los estándares de seguridad aplicables. Si, a pesar de las medidas de seguridad, se produce de todos modos un incidente de seguridad con un alto riesgo para su privacidad, le informaremos lo antes posible.

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos personales?

– Tiene derecho de acceso a sus datos personales. Esto significa que puede solicitar qué datos personales sobre usted ha registrado Tribe, y para qué fines se utilizan estos datos.
– Puede oponerse al uso de sus datos personales, por ejemplo si cree que el uso de sus datos personales no es necesario para la realización de nuestras actividades. Siempre puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo.
– Si cree que tenemos datos personales incorrectos sobre usted, puede solicitar que se corrijan. También puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales durante el tiempo necesario para evaluar sus solicitudes u objeciones.
– Asimismo, puede pedir que eliminemos sus datos personales.

Para hacer una solicitud u objeción, envíe una carta con su nombre, dirección, número de teléfono y una copia de (la cara frontal de) un documento de identidad válido a Tribe Company, att. Juridische Zaken, Burgemeester Stramanweg 97C, 1191 EA Ouderkerk a/d Amstel (Países Bajos). No olvide hacer ilegible su número de la seguridad social en la copia del documento de identidad antes de enviarla. Por supuesto, también puede enviar esta solicitud u objeción por correo electrónico a [email protected].

 

Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre el uso de sus datos personales y sus derechos, póngase en contacto con [email protected]. Si usted no está satisfecho con la manera en que Tribe gestiona sus preguntas, objeciones o quejas sobre sus datos, puede presentar una queja a Tribe. Diríjase a [email protected]. Si después de haber presentado esta queja sigue sin estar satisfecho con la forma en que Tribe ha gestionado sus datos y su reclamación, también puede presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales a la Autoridad de Protección de Datos Personales de La Haya.